Centre d'aide

Aide aux livreurs

Gérer mes missions

Quand un expéditeur accepte votre proposition et paie, une mission est créée : c'est le transport à réaliser, du retrait jusqu'à la livraison.

Retrouver mes missions

  • L'onglet Missions regroupe vos courses, classées par étape.
  • Une proposition acceptée mais en attente de paiement de l'expéditeur reste verrouillée : la mission démarre réellement une fois le paiement effectué.

Le cycle de livraison

Faites progresser la mission au fil du transport :

  1. En attente de retrait — récupérez le colis à l'adresse indiquée.
  2. En cours de livraison — vous avez le colis et êtes en route.
  3. Livré — vous avez remis le colis au destinataire.

Mettez à jour le statut au bon moment : l'expéditeur suit votre progression en temps réel.

Bonnes pratiques

  • Vérifiez l'état du colis au retrait et signalez tout dommage préexistant.
  • Respectez les dates et créneaux convenus pendant la négociation.
  • En cas d'imprévu, prévenez l'expéditeur via le fil de discussion.